UNKOM-
PLIZIERT

Alles bei racktime ist darauf ausgelegt, Ihr Leben einfacher zu machen. Sie haben Fragen? Hier gibt es Antworten – ganz unkompliziert

10 Jahre Garantie auf alle racktime-Gepäckträger

Wir fertigen alle racktime-Gepäckträger aus einer besonders belastbaren Leichtmetall-Legierung und prüfen sie nach ISO 11243:2016 – und darüber hinaus. Deshalb können wir Ihnen mit Kaufbeleg auf alle unsere Systemträger ein ganzes Jahrzehnt Garantie gewähren. Und tun das gerne! Für racktime-Taschen, -Körbe und Integrationsrücklichter beträgt die Garantiefrist volle zwei Jahre ab Kaufdatum.

Sollten Sie aber doch einmal etwas zu beanstanden haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie unser Produkt erworben haben. Er kümmert sich um die Reklamationsabwicklung und wird sich für Sie mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

rack around the world!

racktime ist überall da zu Hause, wo Sie sind. Das heißt: Sie bekommen jedes gewünschte racktime-Produkt oder -Ersatzteil bei Ihrem Fahrradhändler – wenn er es nicht ohnehin da hat, kann er es schnell für Sie bestellen.

Außerhalb Deutschlands wenden Sie sich bitte einfach an unseren Vertriebspartner in Ihrem Land. Ein Direktkauf bei uns ist leider nicht möglich.

Australien

Diggari Pty Ltd
35/44 Sparks Avenue Fairfield
3078 Melbourne, Victoria
info@remove-this.diggari.com.au
www.allegrobikes.com.au

Belgien

Juncker Bike Parts (Accell Nederland B.V.) 
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Tel: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Chile

Da'Ski
Avenida Las Condes 7110
7560678 Las Condes Santiago
Tel:+56 2-2769-4115
contacto@remove-this.daski.cl
www.daski.cl

Finnland

North-West Import Oy
Sammalkallionkuja 3 B
02210 Espoo
Tel: +358 (0)9-41144902
klaus@remove-this.northwestimport.fi
www.northwestimport.fi

Frankreich

Cycleurope Industries SAS
161 rue Gabriel Péri - BP108
10104 Romilly sur Seine
Tel +33 (0)3 25 39 39 39
cycleurope@remove-this.cycleurope.fr
www.cycleurope.fr

COMET Distribuciones Comerciales, S.L.U.
Pol. Erratzu 440
20130 Urnieta (Gipuzkoa)
Tel: +34 943 33 13 93
comet@remove-this.comet.es
www.comet.es

Hong Kong

Flying Ball Bicycle Co. Ltd.
Unit G58, G/F, Lai Sun Commercial Centre
680 Cheung Sha Wan Road
Kowloon, Hong Kong
Tel: +852 2381 3661
fbbikeshop@remove-this.gmail.com
www.flyingball.com

Indonesien

Bali Mountainbike & Adventure Sports Co. 
Jalan Temu Dewi 100 
Pecatu, Bali 80364
info@remove-this.balimountainbike.com
www.balimountainbike.com

Italien

Montalbetti Srl
Via Roma 57
IT 21020 Daverio (Va)
Tel: +39 (0)332 1856459
info@remove-this.montalbettisrl.com
www.montalbettisrl.com

Kanada

Fourth Floor Distribution
412 Bloor Street West
Toronto, ON
M5S 1X5
sales@remove-this.fourthfloordistribution.com

Kroatien

Biciklisticki Centar Peloton d.o.o. 
Radnička cesta 1a
10000 Zagreb
Telefon: +385 (0)1 6061 320
info@remove-this.peloton.hr
www.peloton.hr

Lettland

Gandrs
Kalnciema iela 28 
1046 Riga 
gandrs@remove-this.gandrs.lv
www.gandrs.lv

Luxemburg

Juncker Bike Parts (Accell Nederland B.V.) 
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Tel: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Niederlande

Juncker Bike Parts
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Telefon: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Österreich

KTM Fahrrad GmbH
Harlochner Str. 13
5230 Mattighofen
office@remove-this.ktm-bikes.at
www.ktm-bikes.at

Thalinger Lange GmbH
Schubertstr. 12
4600 Wels
Tel: +43-7242/497-0
mail@thalinger.com
www.thalinger-lange.com

Polen

Bikeman
ul. Samolotowa 4
03-984 Warszawa
Tel: +48 22-6738348
info@remove-this.bikeman.pl
www.bikeman.pl

Portugal

Bike Tech SL
C/ Ull de Llebre, 28
Parc Empresarial de Cervello
08758 Cervello, Barcelona
info@remove-this.bike-tech.net
www.bike-tech.net

USA

J & B Importers, INC
11925 SW 128th St.
Miami, FL 33186
Tel.: +1 (305) 238-1866
www.jbi.bike

Schweden

Vartex AB
Batterivägen 14
432 32 Varberg
Tel: +46 340-64 60 00
respons@remove-this.vartex.se
www.vartex.se

Schweiz

Velok AG
Hardstr. 16
8303 Bassersdorf
Tel: +41 (0)44 838 60 50
info@remove-this.velok.ch
www.velok.ch

Komenda AG Zweirad-Vertrieb
Haggenstraße 44
CH 9014 St. Gallen 
info@komenda.ch
www.komenda.ch

intercycle
Pfrundmatte 3 
CH 6210 Sursee 
info@intercycle.com
www.intercycle.com

Singapur

Fall Factor
125 Bukit Merah Lane 1
01-170 Singapore 150-125
Tel: +65 (0) 62730141
support@fallfactor.sg
www.fallfactor.sg

Spanien

Vic Sports Afers
Carretera de Olot, 9
17179 Riudaura (Girona)
Tel: +34 972 26 82 99
info@vicsportsafers.es
www.vicsportsafers.es

COMET Distribuciones Comerciales, S.L.U.
Pol. Erratzu 440
20130 Urnieta (Gipuzkoa)
Tel: +34 943 33 13 93
comet@remove-this.comet.es
www.comet.es

Thailand

K-Trade International Co.,Ltd.
Jirathit Mansion
99/9 Soi Chamchun
Sukhumvit 63 Rd.
Klong Ton Nua
Wattana
Bangkok 10110
Tel: +66 (0)2 711 4700
info@remove-this.k-trade-international.com
www.k-trade-international.com

SXL Trading Co., Ltd.
109/139 Moo.9
Bangphud
Pakkret
Nonthaburi
Tel: +66 (8)13 01 96 00 
sxl.trading@remove-this.outlook.com

 

Tschechien und Slowakei

AZUB BIKE s.r.o.
Bajovec 2761,
CZ 688 01 Uhersky Brod
Tel: +42 (0)774 298 229
azub@remove-this.azub.cz
www.azub.cz

Ungarn

Gepida
Ostorhegy u. 4
1164 Budapest
Hungary
Tel: +36 1 400 6065
support@remove-this.gepida.hu
www.gepida.hu
 

FAQ

Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!

Aber haben Sie schon in unseren FAQs nachgesehen, ob Ihre Frage da nicht schon beantwortet ist? Auf viele Anfragen konnten wir dort bereits direkt eingehen. Und wenn Sie eine Montageanleitung suchen, finden Sie sie hier.

Montage

Ich habe ein Fahrrad | E-Bike ohne Gepäckträger, welcher racktime-Träger passt?

Grundsätzlich sind unsere Träger an allen Fahrrädern ohne gefedertes Hinterrad anbaubar, die am Ausfallende über der Hinterradachse auf jeder Seite eine Bohrung/Öse mit oder ohne Gewinde von 5 oder 6 mm aufweisen. Es sollten ebenso Gewindeösen oben an den Sitzstreben vorhanden sein (siehe Frage 3.).

Die genauen Maße unserer Träger finden Sie in der „technischen Zeichnung“ direkt auf der Seite der Produktbeschreibung hier auf unserer Homepage. Diese Angaben geben Rückschlüsse auf die baulichen Voraussetzungen der Rahmen. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Fachhändler vor Ort.

Voraussetzung für die Montage eines Gepäckträgers an ein E-Bike ist die grundsätzliche Freigabe des Herstellers für das Rad selbst und den Gepäckträger. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte Ihren Fachhändler.

Mein Rad ist mit einem racktime-Gepäckträger ausgestattet. Kann ich diesen gegen einen anderen racktime Träger tauschen?

Nicht in jedem Fall, da wir neben unserem Standardsortiment eine Vielzahl an Sondermodellen fertigen. Diese sind speziell an das jeweilige Rad angepasst und weichen ggf. in ihren Maßen und Montagevoraussetzungen von unseren Standard-Trägern ab. Der Austausch eines solchen Trägers ist daher wie eine Neumontage zu behandeln (siehe Frage 1). 

Mein Rad hat keine Gewindeösen. Kann ich dennoch einen racktime-Hinterradträger montieren?

Hat Ihr Rad oben an den Sitzstreben keine Ösen, können Sie unsere Träger mit Hilfe des Schellenadaptersets (je nach Durchmesser der Sitzstrebe Art. Nr. 71614–71624) montieren.

Ggf. bieten sich auch die IMM-Versionen (Integrated Mudguard Mounting) einiger unserer Gepäckträger an. Diese werden mit Hilfe einer Schiene die unterhalb des Schutzbleches verläuft an der Sitzstrebenbrücke montiert. Für die untere Befestigung sind Gewindeösen zwingend notwendig.

Welche Maße sind wichtig, um den richtigen Gepäckträger für mein Fahrrad auszuwählen?

1. Die Einbaubreite an der unteren Position (Außenmaß der Ausfallenden).
2. Die Höhe von der unteren Position bis über den Reifen, bzw. das Schutzblech.
3. Die Breite des Reifens bzw. des Schutzblechs.

Auf unserer Webseite finden Sie bei jedem Gepäckträger einen Link zu einer „technischen Zeichnung", auf der die entsprechenden Maße zu finden sind.

Kann ich die Rundstreben selbst biegen?

Die Streben dürfen bis zu einem Winkel von 45° gebogen werden. Es ist wichtig, dass die Biegung mindestens 20 mm von dem flachgedrückten Strebenende entfernt liegt. Am einfachsten lassen sich die Streben in einem Schraubstock biegen. Legen Sie dabei aber unbedingt ein Stück Leder, Holz o. Ä. unter, damit die Streben nicht verkratzen. Das freie Ende kann dann mit Hilfe eines Rohres an der gewünschten Stelle gebogen werden.


TIPP: Handelt es sich um einen Gepäckträger mit 2 Befestigungsstreben, sollten beide Streben parallel gebogen werden, um auch wirklich die gleiche Biegung zu erzeugen.

Kann ich die Rundstreben selbst kürzen?

Ja, das geht ohne Probleme. Nehmen Sie einfach eine scharfe Metallsäge und kürzen Sie die Rundstreben an der gewünschten Stelle (mit 1 cm Überstand). Wir empfehlen die Sägestelle anschließend zu entgraten, mit schwarzer Farbe zu versiegeln und die mitgelieferten Strebenendkappen (Art. 71008) zu montieren.

Ich besitze ein voll gefedertes Mountainbike (Fully). Kann ich einen racktime-Gepäckträger montieren?

Ja, dafür eignet sich der racktime Clipit (Art. 08010), der an der Sattelstütze befestigt wird.

Optionale Seitenstützen (Art. 08019) machen auch den Transport von seitlich angehängten Taschen möglich.

Der racktime Clipit (Art.08010) ist nicht für Montage an Carbon-Sattelstützen zugelassen.

Welcher racktime-Gepäckträger ist für Fahrräder mit Scheibenbremse geeignet?

Für Fahrräder mit Scheibenbremsen werden grundsätzlich keine speziellen Gepäckträger benötigt. Es gibt aber Fahrräder, an denen die Position der Bremssättel eine einfache Montage nicht zulässt. In solchen Fällen findet sich meist eine Möglichkeit unter Verwendung von Distanzhülsen. Bitte lassen Sie sich vom Fachhändler beraten.

Ich habe ein Teil zur Montage meines Trägers verloren. Wo bekomme ich dieses?

Auf der Montageanleitung zu unseren Produkten finden Sie alle Einzelteile mit Artikelnummern. Sollte eines dieser Teile mal abhandengekommen sein, kann Ihr Fachhändler fast jedes dieser Teile für Sie bei uns einzeln bzw. im Set nachbestellen.

Darf auf einem racktime-Gepäckträger ein Kindersitz befestigt werden?

Nein. Bitte befestigen Sie keinen Kindersitz auf Ihrem racktime-Gepäckträger! Unsere Gepäckträger sind gegen Biegung und andere im Fahrbetrieb auftretende Belastungen sehr widerstandsfähig. Wenn jedoch Anbauteile (wie z. B. Kindersitze) mittels Quetschklemmung befestigt werden, kann das zu Brüchen am Träger führen, weil racktime-Gepäckträger aus dünnwandigem Rohr bestehen. Solche Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Bitte beachten Sie also unbedingt: Ein Kindersitz, der mittels Quetschverbindung auf unseren Gepäckträgern befestigt wird, wie auch das Mitnehmen von Personen auf dem Gepäckträger gefährdet nicht nur Ihren Garantieanspruch, sondern insbesondere Leib und Leben des Kindes oder der mitfahrenden Person!

Die internationale Prüfnorm für Fahrradgepäckträger, ISO11243, definiert Gepäckträger mit einer zulässigen Beladung von 27 kg und mehr automatisch als geeignet für die Befestigung eines Kindersitzes. Aus diesem Grund geben wir für racktime-Gepäckträger maximal eine Belastbarkeit von 25 kg an, selbst wenn ein Träger technisch für höhere Beladungen geeignet wäre.

Aus Sicherheitsgründen bieten wir auch keinen Kindersitz-Adapter für das racktime-Snapit-System an.

Zubehör

Wie finde ich die passende Federklappe Clampit zum Träger?

Messen Sie den Rohrdurchmesser Ihrer Ladeplattform und das Innenmaß wie im Bild beschrieben. Mit diesen Maßen finden Sie die geeignete Federklappe.

a: Plattform-Innenmaß
Ø: Rohrdurchmesser Ladeplattform

Ich habe die Federklappe Clampit montiert und möchte gleichzeitig eine Tasche oder einen Korb nutzen. Ist das möglich?

Ja! Die Bauhöhe des Snapit-Systems erlaubt das Verbleiben einer installierten Federklappe bei gleichzeitiger Nutzung eines Korbes oder einer Tasche auf dem Träger.

Kann ich den Snapit-Adapter auch an Gepäckträgern anderer Marken nutzen?

Nein. Der Snapit-Adapter benötigt zwingend die exakt vorgebohrten Profile eines racktime-Gepäckträgers, damit dessen Zapfen sicher greifen können. Nur so kann der Komfort des Snapit-Systems funktionieren. Einen zusätzlichen Adapter, um das Snapit-System auf fremden Trägern nutzen zu können, bieten wir aus Sicherheitsgründen nicht an.

Ist der Snapit-Adapter auch einzeln erhältlich?

Ja! Der Snapit-Adapter lässt sich unter beinahe jeden Behälter schrauben – eine ausreichend stabile Bodenplatte vorausgesetzt! So können Sie z.B. eine bereits vorhandene geeignete Kiste auf Ihrem racktime-Träger nutzen.

SNAPIT-VIDEO

An meinem Snapit-Adapter ist der Riegel / sind die Zapfen abgebrochen. Wo bekomme ich Ersatz?

Wenn ein Fahrrad mit montiertem Korb umfällt, können große Hebelkräfte auf die Befestigung wirken. Darum ist es besser, wenn die preiswerten Kunststoffteile brechen, als dass der Gepäckträger beschädigt wird. Alle Einzelteile des Snapit-Adapters können Sie bei Ihrem Fachhändler nachbestellen.

Ich möchte einen racktime-Korb oder eine racktime-Tasche für meinen racktime-Gepäckträger kaufen. Muss ich den Snapit-Adapter einzeln dazu bestellen?

Nein! Jeder racktime-Korb und jede racktime-Tasche, die für den Transport auf der Ladefläche des Trägers geeignet ist, kommt serienmäßig mit vorinstalliertem Snapit-Adapter.
racktime-Taschen, die zum seitlichen Einhängen an den Gepäckträger geeignet sind, haben das racktime-Hakensystem vorinstalliert. Solche Taschen können Sie auch an anderen Gepäckträgern nutzen.

Ich möchte eine Trunkbag oder einen Korb nutzen und gleichzeitig eine Seitentasche einhängen. Ist das möglich?

Die meisten Seitentaschen haben Hakensysteme, die – oben an der Ladefläche eingehängt – mit dem Snapit-Adapter kollidieren würden.
In unserem Sortiment finden Sie Touren-Träger, die eine zweite, tiefere Reling zum Einhängen von Taschen bieten. Damit genießen Sie nicht nur ein besseres Fahrverhalten (da der Gewichtsschwerpunkt der Taschen tiefer liegt), sondern können auch Taschen und Korb gleichzeitig nutzen.

Gibt es einen Adapter für die Montage eines Gepäckträgers an einer Steckachse.

Einen Adapter für Steckachsen bieten wir aus technischen Gründen nicht an. Die Ausfallenden für Steckachsen sind sehr unterschiedlich ausgeführt, sodass keine universelle Lösung möglich ist. Wenn das Fahrrad keine Ösen für einen Gepäckträger aufweist, ist der Rahmen eventuell nicht für den Gepäcktransport geeignet.

Mein racktime-Gepäckträger ist mit einem integrierten SHINE-EVO-LED-Rücklicht ausgestattet. Gibt es dafür Ersatzteile?

Ja. Bitte beachten Sie die verschiedenen Ausführungen, schmal/breit sowie mit/ohne Standlicht. „AC“ oder „DC“ ist jeweils auf der Unterseite der Lichteinheit eingeprägt.

Lichteinheiten:
Art. 13601, breit (124 mm), mit Standlicht, Dynamobetrieb (AC) (Wechselstrom)
Art. 13614, schmal (94 mm), mit Standlicht, Dynamobetrieb (AC)
Art. 13622, breit (124 mm), ohne Standlicht, E-Bike Akkubetrieb (DC)
Art. 13635, schmal (94 mm), ohne Standlicht, E-Bike Akkubetrieb (DC)

Verbindungszapfen:
Art. 13508, Zapfen links
Art. 13509, Zapfen rechts

Bei welchem Händler in meiner Umgebung finde ich racktime-Zubehör?

Da die meisten Fachhändler racktime-Zubehör nicht direkt, sondern über Großhändler erhalten, besitzen wir leider keinen Händlernachweis.

Schutz und Pflege

Warum entsteht an meinem Gepäckträger Abrieb durch die Packtasche?

Die Befestigungsteile von Fahrradtaschen bestehen üblicherweise aus glasfaserverstärktem Kunststoff, der in Bewegung wie Schleifpapier wirkt.  
Wenn sich zwischen diesen Kunststoffteilen und dem Gepäckträger kein Schutz befindet kommt es unweigerlich zu erheblichem Abrieb.

Wie vermeide ich, dass an meinem Gepäckträger blanke Stellen durch Scheuern der Gepäcktaschen entstehen?

Da es, trotz Verwendung einer hoch widerstandsfähigen Pulverbeschichtung beim Fahren zu Abrieb kommen kann (siehe auch Antwort 01 Schutz und Pflege), empfehlen wir, den Gepäckträger mit unserem Abriebschutzset (Art. 79006) oder Schutzfolien-Set (Art. 79005) zu schützen.

Achten Sie bitte außerdem immer darauf, dass die Taschen straff sitzen. Der Innendurchmesser der Taschenhaken muss (ggf. mit Adapterstücken, die der Tasche beiliegen sollten) an den Rohrdurchmesser unserer Träger angepasst werden. Auch der untere Haken sollte möglichst fest am Rohr anliegen.

Wie behandle ich blanke Stellen am Gepäckträger?

Sollte es bereits zu blank gescheuerten Stellen gekommen sein, schleifen Sie diese einfach mit feinem Schmirgelpapier, soweit nötig, an und lackieren Sie anschließend die Stelle mit einem handelsüblichen Lackstift (aus dem Autozubehör; schwarz: RAL 9005 matt / silber: RAL 9006 matt).

Beachten Sie bitte, das blank geriebene Stellen kein Grund für eine Reklamation sind.

An meinem racktime-Korb bildet sich Rost. Darf das passieren?

Viele racktime-Fahrradkörbe bestehen aus einem dünnen Stahldraht mit einer flexiblen Kunststoff-Ummantelung. Wird im Gebrauch die Beschichtung beschädigt, bildet sich unweigerlich Rost. Mit z.B. Lackspray oder Sprühwachs kann man das Fortschreiten des Rosts unterbinden.

Vertrieb

Kann ich als Privatkunde auch direkt bei racktime bestellen? Gibt es einen Online-Shop?

Nein. Wir bieten keinen Direktvertrieb für Privatkunden an.

Ich befinde mich im Ausland. Wo erhalte ich racktime-Produkte?

Außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte unsere internationalen Vertriebspartner.

Auf meinem Rad ist ein racktime-Träger verbaut der keinem hier auf der Webseite angebotenen gleicht. Wo kann ich für diesen Ersatz beziehen?

In diesem Fall handelt es sich wahrscheinlich um ein Sondermodell. Diese können nur über den Hersteller des Rades direkt bezogen werden.

Und wenn es doch mal etwas zu reklamieren gibt?

Mit Kaufbeleg gewähren wir Ihnen auf alle unsere Systemträger 10 Jahre Garantie. Für racktime-Taschen, -Körbe und Integrationsrücklichter beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Kaufdatum.

Im Falle einer Beanstandung wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie unser Produkt erworben haben. Er kümmert sich um die Reklamationsabwicklung und wird sich für Sie mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.